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Retrouvez-nous dans nos différents points de vente en Polynésie française. Notre équipe vous accueille et vous conseille pour tous vos projets.
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos projets électriques.
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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour Tahiti, comptez généralement 24 à 48h après validation de votre commande. Pour les autres îles de la Polynésie française, le délai peut s'étendre de 3 à 7 jours ouvrés. Vous serez informé à chaque étape par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre espace client en vous connectant à votre compte.
Proposez-vous des devis pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des devis personnalisés pour les professionnels (entreprises, artisans, électriciens). Contactez notre équipe commerciale par téléphone au +689 40 80 00 85 ou via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet « Demande de devis ». Nous vous répondrons sous 48h ouvrées.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez nos CGV pour plus de détails.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Absolument ! Vous pouvez choisir l'option « Retrait en magasin » lors de votre commande, et venir récupérer vos produits dans notre magasin de Faa'a ou de Taravao aux horaires d'ouverture. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre disposition. Faa'a : +689 40 80 00 85 | Taravao : +689 40 43 00 85